Zwroty i reklamacje

§ 1. Rękojmia

1. Klient realizuje swoje uprawnienia wynikające z rękojmi poprzez:
   • naprawienie towaru
   • wymianę na towar wolny od wad
   • obniżenie ceny zakupionego towaru
   • odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady
2. Sprzedawca może odmówić realizacji proponowanego sposobu, jeżeli jest on niemożliwy do spełnienia lub niesłuży proporcjonalnie większym kosztem.
3. Reklamacje należy kierować na adres: MAGAZYN ARTEL, Kasprowicza 2, 37‑100 Łańcut. Sklep rozpatruje je w ciągu 14 dni; jeśli to niemożliwe, poinformuje Klienta o przewidywanym terminie.
4. W przypadku reklamacji zasadnej:
   • Sprzedawca zwraca koszty dostawy reklamowanego towaru
   • Odesłanie odbywa się na koszt Sprzedawcy
   W przypadku reklamacji bezzasadnej lub uszkodzenia z winy Klienta – koszty pokrywa Klient.
5. Nie uważa się za wadę różnic w wyglądzie wynikłych z ustawień monitora Klienta.
6. Reklamacji nie podlegają:
   • uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji
   • zużycie eksploatacyjne
   • użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem

§ 2. Wymiana

1. Klient może wymienić towar zgodny z zamówieniem, ale nie odpowiadający jego oczekiwaniom.
2. Zgłoszenie wymiany następuje w formie pisemnej, wraz z odesłaniem towaru w ciągu 10 dni od otrzymania.
3. Towar do wymiany musi być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu oraz z wszystkimi elementami.
4. Uszkodzone opakowanie należy zgłosić mailowo, a dopiero potem odsyłać towar.
5. Koszty przesyłki podczas wymiany ponosi Klient.
6. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
7. Pytania dotyczące wymiany prosimy kierować pod adres: reklamacje@swiecisie.pl

§ 3. Zwrot – prawo odstąpienia od umowy

Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie (w formie papierowej lub elektronicznej) na jeden z poniższych adresów:

MAGAZYN ARTEL
ul. Kasprowicza 2, 37‑100 Łańcut
lub
reklamacje@swiecisie.pl

Do zgłoszenia należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej).

Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych od momentu przyjęcia zwróconego towaru lub od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku płatności kartą, środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z kartą, zgodnie z wybraną metodą płatności.

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep, zwracana kwota zostanie pomniejszona o różnicę między tymi opcjami.

Zwracany towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, w oryginalnym, nienaruszonym stanie, z kompletnym wyposażeniem oraz kopią dowodu zakupu.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:

• Podmiotom gospodarczym, które dokonują zakupu na potrzeby związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością,

• Spółkom z ograniczoną odpowiedzialnością oraz innym firmom, które nabywają towar w zakresie związanym z profilem działalności – w szczególności, jeżeli zakupiony produkt jest objęty kodem PKWiU zgodnym z zakresem wykonywanej działalności.

W takich przypadkach zwrot towaru może zostać odrzucony.

MAGAZYN ARTEL
Kasprowicza 2
37‑100 Łańcut
reklamacje@swiecisie.pl

FORMULARZ ZWROTU I REKLAMACJI